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Condiciones generales

 

Sala Graupera i Fills S.L., con NIF: B-08790693 y domicilio social en Ctra. N-II, Km. 650.800, 08392, Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona, España, es titular de la presente página web y estipula las siguientes condiciones generales de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, la Ley7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.


Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Vd. El acceso a la página web www.eco-gardening.net y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.

 

Envíos

 

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España peninsular, Baleares, Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria y Holanda e incluyen IVA.

 

MUY IMPORTANTE:

ES MUY IMPORTANTE ABRIR LA CAJA NADA MÁS RECEPCIONARLA Y EXPONER LAS PLANTAS A LA LUZ SOLAR EXTERIOR.

 

Los envíos se realizan de Lunes a Jueves inclusivos, garantizando una recepción en 48 horas desde la recogida en el vivero, ya que el fin de semana la empresa de transporte no trabaja lo que un envío realizado en Viernes quedaría en un almacén hasta su entrega el Lunes siguiente

 

El equipo de administración de eco-gardening.net se pondrá en contacto con el cliente el mismo día en que se reciba el ingreso. En caso de pago por transferencia, ingreso en efectivo o pago con tarjeta de crédito o débito,  el plazo de entrega comenzará a contar desde la 1 de la tarde del día de la confirmación por parte del banco del pedido, si dicha confirmación se hace antes de esta hora. Pasadas la 1 de la tarde, comenzará a contar a partir de la 1 de la tarde del día siguiente. En caso de pago mediante contra-reembolso el plazo de entrega comenzará a contar desde el mediodía siguiente al momento de finalizar la compra en la página web. Tenga en cuenta que en algunos casos la transferencia no nos constará hasta pasados dos días laborables de haberse realizado.

 

Devoluciones

 

Eco-gardening.net trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de disconformidad con la compra realizada. En este caso Eco-gardening.net le agradecerá que abra la caja y exponga las plantas a la luz solar en el exterior lo más pronto que le sea posible, así como de regar las plantas antes de proceder a su devolución. Para manifestar su intención de devolución puede utilizar cualquier de estos canales:

 

-         Llamando al 696.426.256

-         Escribiendo a la dirección de correo info@eco-gardening.net

 

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar el buen estado de las plantas que vienen en la caja y para comprobar que se incluyen la cantidad y especies que se han pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el envío. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar el contenido del envío a la recepción de éste y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. Así mismo, en caso de recibir una planta dañada por el transporte es recomendable contactarnos también dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte indicando dicha incidencia en el albarán de entrega. Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante email o teléfono, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Eco-gardening.net va a poner todo de su parte para poder solucionar la incidencia en la mayor brevedad de tiempo posible y efectuar el envío correspondiente sin ningún coste adicional.

 

Eco-gardening.net no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso o manipulación de las plantas. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal de éstas por parte del cliente. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega. Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.


El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío.

 

Instrucciones para la devolución de productos

 

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que las plantas vayan protegidas en su embalaje original o en su defecto si no fuera posible en uno de similares características. Así mismo es importante de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja con las protecciones destinadas para este fin (corchos, plástico de burbuja, etc.) de igual modo de como lo recibió y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo que no sean las indicadas expresamente en el apartado “Devoluciones”. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, puede consultarnos llamándonos directamente al teléfono 696.426.256.

 

 

 

 

Derechos del cliente

 

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 7 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Eco-gardening.net dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. 

 

Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social. Eco-gardening.net no se hará cargo de devoluciones sobre plantas manipuladas indebidamente por el cliente. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo de 7 días ni tampoco si no se ha procedido a la apertura de la caja para que entre la luz solar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, así como la falta de riego dentro de estos 7 días que provoque que el substrato de tierra donde tiene las raíces la planta presente síntomas de falta de agua, con el consiguiente decaimiento de las hojas y marchitamiento general de la misma. Tampoco procederá el desistimiento sobre pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

 

Formas de pago

 

1. Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Eco-gardening.net publicada en su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.

 

2. Mediante pago con tarjeta de crédito o débito del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Eco-gardening.net publicada en su web, con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.

 

3. Mediante pago a contra-reembolso del importe íntegro del pedido que se efectuará en el momento de la entrega, a la persona de la empresa de transporte que le entregará el paquete.

 

Factura

 

Eco-gardening.net le entregará una factura de venta junto con la entrega del pedido en la dirección que haya indicado. Eco-gardening.net advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.